高效让顾客留下联系方式,是提升店铺销售效率及推广影响力的重要步骤之一。一个好的客服在沟通过程中,应该有一套可以有效率高效地让顾客留下联系方式的方法。下面就介绍如何有效让顾客留下联系方式的具体方法:
一、拥有开放的心态
首先,作为客服,要有开放的心态,明确顾客的需求,建立双方的信任。这里的开放的心态,不是说你要有无穷的好客,而是要把自己的想法主动表达出来,与客户建立信任关系,沟通中,不要拒绝客户想要讨论的问题,多问客户思考问题,并且听取他们的建议。
二、实施多种有效的营销策略
拥有开放的心态才能为有效的营销策略带来积极的影响。客服应根据顾客的特征不同,实施有效的营销策略,重点是让顾客留下联系方式,下面就介绍一些有效的营销策略:
1、通过社交媒体宣传
由于社交媒体如微博、朋友圈等圣山非常活跃,这就提供了若干种有力的宣传渠道。客服可以通过不同渠道与客户建立更紧密的联系,并使用各类促销活动,如优惠券、价格优惠等来吸引顾客,宣传自己的店铺或产品,以让顾客留下联系方式。
2、利用短信营销
短信营销作为一种便捷的方式,可以让客服把信息发送给顾客,或者提取顾客的联系方式。通过短信营销,客服可以将店铺的实时促销信息发送给顾客,并可以提供他们购买的折扣优惠及特权活动等,将这些信息在顾客的手机里,可以长期保持联系,增强顾客的忠实度。
3、利用推荐系统
现在很多商家都会给顾客提出针对性的推荐信息,可以更好的把顾客的用户体验提高到另一个高度。当添加推荐系统时,客服要让客户感受到贴心的服务,让他们留下手机号、邮箱等联系方式,以便可以及时向顾客推送个性化的推荐信息,满足顾客的需求。
三、实现目标
当客服实施了上述多种有效的营销策略,它们才能实现营销目标,而这些营销策略必须是有发现/尝试/分析/改进模式的,且要及时发现客户的变化,根据客户的需求不断优化营销策略,在营销过程中,针对不同的顾客可以使用不同的折扣优惠及特权活动,以有效吸引顾客,让顾客留下联系方式。
总之,拥有一套可以有效率高效地让顾客留下联系方式的方法是十分重要的,这取决于客服的开放的心态、实施有效的营销策略及及时发现客户的变化,以及针对不同的顾客可以使用不同的折扣优惠及特权活动等。只有有效结合了上述方法,才能更好地实现营销