职场礼仪是一种必不可少学的知识,对于每一个人都有第一天走进职场的一天,但进入职场后要怎样学会礼仪呢,下面小编给大家分享有关职场的基本礼仪,希望能够帮助大家!
有关职场的基本礼仪
一交谈礼仪
交谈是职场中的基础活动,掌握并遵守交谈礼仪很重要,这能让职场人之间的交谈活动更圆满顺利地进行。
1、保持微笑,避免多余的肢体动作
保持微笑可在他人心中留下好的印象,也能体现自信。另外交谈中要尽量避免不必要的动作,如晃动身体、摸头发、耳朵等,这会给人一种你不耐烦的印象,也不礼貌。
2、语速、语调、音量平缓适中
语速过快或过慢,语调、音量过高或过低,都会影响交谈中意思的表达,特别是陈述意见时要注意做到语速、语调、音量的平缓适中。
3、尊重对方,不随意打断
不要只想自己说,要善于聆听,给他人表达的时间。如有不同的意见需要补充说明,也要等到他人表达完毕后再进行,中途不要随意插嘴打断,这是礼貌,也是尊重对方的表现。另外,交谈过程中神态要专注,可适时地点头、复述要点,表示“我在认真听”,而恰当的赞美也更利于交谈能顺利愉快的进行。
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13、接到投诉电话时,有无表示歉意?
14、接到打错电话时,有无礼貌回绝?
15、拔打电话时,有无选择对方不忙的时间?
16、拔打电话时,有无准备好手头所需要的资料?
17、拔打电话时,有无事先告知对方结果、原委?
18、说话是否清晰,有条理?
19、是否拔打私人电话?
20、电话听筒是否轻轻放下?